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[原创] 众信旅游不只是毁的我们全家的欧洲游还毁了我儿子的暑假

Anita_weixin
最后更新于:2017-08-13 08:57 
日期日期 2017/07/21天数天数 12费用费用 16800人数人数 6

人于5月20日交付每人六千元订金共计四人(我、我先生、我六岁儿子、我72岁母亲)订了众信旅游“一价全含”优品德法瑞意12日:铁力士山&凡尔赛宫&双游船&金色山口&新天鹅堡&比萨斜塔 旅行团,团费16800,共支付24000元订金,并于5月26日支付亲属2人同旅行团10000订金,于5月21日携孩子回沈阳办理亲属关系公证(虽我们居住天津但户口及孩子出生地均为沈阳),6月2日gong证书出来后微信传图片给众信门市接待人员确认是否合格,众信确认合格,6月7日 左右众信工作人员通知我,我和儿子的护照不足半年,并且上次的gong证做错了需要重新做,于是6月12日我又带着儿子回沈阳重新办理护照及gong证,由于中间孩子上学的手续问题户口已于沈阳迁走,我又跑了一趟户口所在地开证明才重新做的gong证,之后应旅行社要求提供了天津房产证,半年银行流水,天津自营公司营业执照等相关材料,7月4日旅行社打来电话要求我提供20万存款证明,7月6日开具完农业银行出具有20万存款证明后也提交给旅行社。并于7月6日交清尾款。7月20日也就是出团的前一天下午我询问旅行社工作人员,为什么一直没接到出团通知,答复说是签证没下来,要下班五点以后通知,7月20日18点多我先生接到的旅行社工作人员的通知说是我儿子(六周岁)的签证被拒签,我先生在电话里表示我们都不能按计划出行,并与我即时赶到旅行社,与旅行社沟通不能留一个6岁孩子在国内,我们夫妻两都不能按计划去旅行,旅行社表示可以理解,但是按he同约定需要扣除weiyue金,直到这一刻,我才看到合同内容里有必要费用的扣除一项,确实在签订合同的时候因为之前与该旅行社有过出游合作,我没有细看合同,只是在旅行社工作人员,解读了需要注意的地方后就签字了(并没有对拒签进行解释并提示关注此项)而且提前了两个月签订合同,确实没想到会在出团前几小时才通知我,孩子拒签,对于时间上我认为:一、提前这么久签合同,即便拒签,旅行社应该也留出时间给我们进行申诉或二签。二、拒签通知到20日晚上给我,我已失去了提前解除he同的权yi,只能任由旅行社按合同签订的费用进行扣除,而且也失去了进行申诉或二签的机会。这时旅行社的工作人员表示考虑到我们的实际情况(孩子只有六周岁)可以退还一个人的团费留下照顾孩子,另一个人必须要参团否则属于违约。我和我先生明确拒绝了旅行社的提议,并表示为了降低损失可以让72岁的老人继续参团。 21日上午我和我先生到众信旅行社天津公司与该公司负责人就发生的情况进行沟通,我和我先生提出对孩子的拒签进行申诉或二签,改期众信8月份该行程,或者二名出签监护人团费全退的解决方法,该公司负责人表示按合同约定第二个成人要扣除相关损失并且金额要与总公司进行沟通后才能答复。之后我和我先生分别到另外三家旅行社咨询了相近的出游计划,其它三家旅行社表示,因我和我先生的护照在众信进行销签,无法使用及确认销签时间,无法安排出境旅游。就这样好好的一个全家出境旅游的暑假无法出行,晚上孩子哭着对姥姥说:“姥姥真不对起,因为我害得大家都没办法出去旅行了”第二天一早死活也不肯去上学,孩子一直哭一直哭,说没办法去上学怕同学问他,不是说好去旅行了么,怎么....................我真的没办法解释,提前了那么久 准备了那么多 到出团的前一刻才通知我们不能出行 而且从时间上来讲,我们也来不及为去别的国家旅行做准备了 也没有那个心情去做什么了,现在只能等 这就是众信的经营理念 这就是所谓的上市公司 

8月5号在我们的再三询问下 众信给的结果和7月21日一样扣除三个人签证费,退一成人和一儿童的团费,剩下的一成人扣除6620机票和600的酒店费用,说退的费用退卡上

截止8月13日众信应退还费用一直未退回 已经21天了 再拖就一个月 这就是众信 这就是所谓的大旅游公司


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