时间：2008.05.01晚——03号早。      线路：五台山一日游。
     路线：安阳-（高速）-石家庄-（高速）-新乐-（下高速）-行唐-阜平-五台山。
       这个团是在杭州的时候就定下来的，也是一个朋友帮忙介绍的，五台山一日游。原来我报的行程是两天的，客人去别的旅行社的问问了，不知道怎么就变成了一天的，郁闷啊。一般的司机师傅都不会跑的，如果给成两天的车费还有可能，这样的行程太累人，还好我出的车费比较高，找到一辆车，定在一号晚上出发。
       5月1号晚上和师傅在社门口碰面，然后把需要的东西准备了一下，就把车开到客人的要求的地方，已经有客人在等了，我们把车放好给客人打个招呼就去吃饭了。师傅刚从林州回来，这几天也都是套团的，下了这个团就要马上接另外一个团，有时候连饭都顾不上吃，我们在规定的时间内把自己的事情搞定了，说的22点集合，我们吃过饭回到车上的时候才21：45分，还有十五分钟，就把下午和领队买的明天的早餐放在了后备箱，早餐奶、面包、纯净水、黄瓜、西红柿。看人已经来的差不多了，就让客人上车点人数，人已经全部到齐。但车上多了一个两岁的小孩子，没有提前报名也没有上保险，我给抱孩子人解释了一下，要交十元上保险，还需要小孩的出生年月日，谁知那个女的竟然说，“不是都包括了吗？还要钱啊？那你退我钱吧，我不去了”，郁闷，听到这样的话我就知道这些客人不会怎么好带的，而且素质也不会高到那里去的，我就耐心的给她解释，告诉她，话不是这样说的，因为报名的时候就没有报孩子的名字，我又拿出名单让她看，她看没有也就不说了，我说这十元是给孩子上的保险，别的费用没有收的，她老公听了之后就马上给我十元钱，问孩子的出生年月日呢，这个女的竟然很迷糊的回答不上来，我开玩笑的说不会不知道吧？等了五六分钟才告诉，真不知道这对父母怎么当的。又重新点了一边人数准备出发呢，有人在车门口叫我，师傅又叫了我一次，我才过去，一看是旅游局的秦川，车下还站着朱老师，李队长，徐老师，呵呵。。。拿出证件让领导看了看，领导问我带计划书了没有，我说带了，可在包里翻了半天，找到一份合同，这个合同是去宜昌团的合同，我拿错合同了，正好车上的领队下来了，我向领队要过来合同给领导们看，朱老师给我讲了一下黄金周的注意事项，让我注意安全，我点头谢谢局里领导的关心，黄金周谁都不想出事，所以带团的时候我已经做好准备了，要两夜一白天不睡觉，要安全走安全回。
       以为可以正常的出发了，可刚开车师傅就告诉我还没有加油，因为当天他跑的是林州大包，我们只好到高速口加油了，路过一个加油站，过去一看6.20元一升，就没有加直接去高速口了。最近加油比较难，而且价格差距也比较的，在中国石化加油站排队加油而且需要加油卡，5.12元一升但没有卡不给加，我们没有卡，就想先排队给人家说说好话，看能不能加点，可人家还是不同意说不收现金的，没办法只好打电话向朋友借了，师傅找到一家旅行社的老总把卡借过来了，而且这个社的老总还打车给我们送过来，这样的老总在旅行社已经很少见了。可前面还有一辆车的时候，加油站的人说没有油了，唉，还没有走就这么不顺，只好又回到6.20的地方加了，客人也不理解说为什么不在接他们之前加油呢？黄金周期间全是套车的，下了这个团就要上那个团，而且最近油比较不稳定，但客人不听解释，车上有一个人，一上车就让我感觉特不喜欢这个人，莫名其妙的讨厌这个人，很自私的，我把前面的位置给领导留的，可他坐下来就不动了，而且说话没笑容，就这样带着一种复杂的心情出发了（他坐在第一排司机的后面，就给他个代号吧，叫他A好了，因为故事当中牵连他的事情比较多）。上了高速我开始我车上的工作，只要开始我车上的工作，我会把自己调整的很好的，首先把自己和师傅向大家介绍了一下，又把行程和注意事项讲了一下，给大家讲个唱歌的故事，把大家逗笑了，车上有人起哄说想看我唱歌，就称这个人为B吧，他坐在最后一排，我就告诉B唱歌不是什么地方都可以唱的，然后又给大家猜了几个谜语，给大卡拉OK了两首，本来想和客人在做个游戏呢，车上的最高领导说想休息呢，我也就和师傅聊天专心的看路了，这还算比较顺利些。 
        新乐下高速走的路还算不错，都是柏油路，不再是以前的大坑了，路上很多拉煤的车，师傅开的也比较小心，因为师傅很久没有走这条路了，我也是四年没有走这条路了，所以到叉路口我们都会问一下的，可还是有一点走错了，多走了十五公里，坐在第一排的A同志就发言了，“你们这是走的什么破路啊？这可是黄金周，怎么一辆旅游车都不见呢？不是都走高速吗？怎么没有高速呢”，我只好解释到，现在虽然是黄金周，可现在的假期只有三天的时间，五台山一般都是两天的行程，而两天的行程必须是三十号晚上发车，这样才可以三号早上到家，一号晚上就没有两天的团了，没有等我说完，A同志就说到，不管怎么样，回去的时候要从太原走，我说那边太远了， 而且路也不好走，可人家就是不听解释，说我们是为了省高速费才走这边的，正说着呢，后面那个B同志也说话了，说我们要是七点还不到五台山，就要骂我们，而且要用普通话骂我们，还要拿麦克风骂我们。唉，再解释也没有用，算了，不解释了，还是好好认路吧，要不然七点到不了就要被骂。第一次感觉带团很窝囊，虽然有时候会有客人抱怨，但这也是避免不了的，给客人好好解释也就没事了，毕竟出来是玩的，而不是找事或者是闹不开心的。但这些人，特别是这两个AB人让我感觉很生气，还是第一次碰到这么素质低的人。（这两天的事情比较多，所以只能抽时间写点）
         终于在快七点的时候看到了五台山三个字，又走了将近三十分钟才到达目的地。到景区门口地接导游小李已经在等我们了，山里还是有点凉的，提醒客人下车多穿件衣服，下车稍微休息一下，可以去唱唱歌跳跳舞，再洗漱一下了，等一下就直接进景区玩了。和小李简单把团的情况说了一下，然后我看到领队在抽烟，就和领队说把早餐拿出来给大家分一下，进景区后就开始走行程，不留吃饭专用时间， 我也去洗脸刷牙了，回来就和小李一起去买门票了，大家在吃东西却没有一个人让一下师傅，买的东西有师傅和我的，而客人只顾自己吃，领队看我回来了还让了我和师傅一下，我就直接拿了三份放在车前，告诉师傅吃点东西一路辛苦了，不管客人怎么对师傅，我必须对师傅尊敬，让师傅保持良好的心情开车。进景区后小李的工作开始了，负责给客人讲解解释，我呢，在找安阳或河南的车，客人有交代，要问人家怎么来的，是不是从那条路过来的，还不错找到两辆河南的车，人家从西柏坡过来的，回去的时候要从我们来时的路回去，一般河南的车都是从那条路来的，师傅这样告诉我的。吃中午饭的时候，到那边人比较多，我们的客人就先在车上休息一下，A就开始调戏地接小李了，可能看人家比较老实吧，让人家给餐厅说一下，先安排房间让他们休息一个小时，小李也就真的去问餐厅的老板了，人家老板知道这人是在没事找事，就给小李说，可以，但一个人要三十的费用，小李回来如实的告诉A，A一句话也不说又上车了，真不知道这A是怎么想的。正好我们的车前有两辆邢台的车，我就过去问人家师傅从哪里过来的，人家和我们走的路是一样的，是三十号晚上出发的，我知道情况后就回到我们车上，把情况给车上的人说了一下，领导还没有说话呢，A就说了必须从太原走，领导也打电话问了一下，也不知道问的谁，说从太原走好走，师傅这边不愿意了，给客人说到，明天早上还有团呢，太原那边经常塞车，如果塞车赶不回去，这个损失谁负责，A就接话到，说那与他们无关，去给旅行社说，还翘起他那大象的二郎腿，师傅说是你们要改变路线，我怎么给人家旅行社说呢，太原真的不好走，A就不愿意了，就出口道：你特妈的就得从太原走，我给师傅说，算了，非要从那边走就从那边走吧，小李帮我们说话，客人也不人家给凶了一顿，吓的小李也不敢说话了。其实小李也是为客人好，因为小李家是太原的，她在接我们的先一天刚从太原过来，可客人以为我们骗他们，真是小人之心。在这期间，师傅一直是很平和的口气，换成别的师傅可能早就把他们甩了，也可能早都打起来了吧，我还真想看看那种场面呢，这么不讲理的人真的很少见的，而且对师傅很不礼貌，我心里真的很窝火，想骂不能骂，想吵又不能吵。特奶奶的，气死了。
        该吃饭了，在车上休息的时候，都不上厕所，要吃饭了，却有好几个人要去厕所，本来车上的人都认识，可吃饭的时候却谁也不等谁，让他们等齐了再吃吧，但我说的话好象对墙头说话，一点反映都没有，还有一个客人，面前放着两个椅子，却一直喊到说没有座位，唉，他也太有才了吧，别人都吃的快没菜了他还有心情捉弄我，师傅和我们的菜也上来了，我看客人的菜上的差不多了，才过去坐下来吃饭，刚拿起筷子吃了两口大米，有一个客人站起来走向我们的桌子，说我们的菜吃不完，他过来帮忙一下，我没有说话，他刚走到桌前B又走过来，我真的着急了，把碗和筷子一放就出去了， 拿出电话给单位的经理打个电话把情况说了一下，然后又旅游局的门所长打电话，把团的情况简单的说了一下，说着说着就感觉很委屈的哭起来了，以前碰到解决不了的事情就给门所长打电话，但这是第一次在门所长面前哭，我真的是很坚强也是很有耐心的，可这次却被打败了，我把我的想法告诉了门所长，把客人送到景点，然后就和师傅把车开回安阳去，直接一点就是甩团了，门所长劝我不要那样做，那样做影响会很大，又教我怎么做，唉，每次都是门所长教我怎么去处理问题，以前碰到问题总是用门所长教的去做，可这次客人根本不听也真很不讲理，真的拿这些人没办法，大家又听这AB人的忽悠，最后还是听了门所长的教导，把团安全的带回去。领队和一个客人出来买香肠看到我在哭也没有说什么，小李看到我在哭就过来劝我，小李说到，她都想甩团了，但看到我这样才打消念头的，如果她甩团我更难做，有一个导游说要是这是她的团，她早就把他们给甩了，幸好是小李带了，小李是一个比较温柔的女孩子，也够为难她了，这么温柔也要受客人的气。
       上车后客人看到我哭了，都不说话了，师傅也一直劝我，把我给惹哭的A大象腿更是一个屁也不敢放，坐在前面不说话了，我也一句话都不说，就开始冷战了。领队知道我一夜没有休息，又没有吃饭，他说让我吃香肠呢，我就赌气的说什么都不想吃，到景点后我先下车，让小李带客人先进去，我走到车尾去哭了，车上的两个大姐过来劝我，我说我没事，等一下就进去，领队又和另外一个客人过来劝我，车上还有客人拿照相机给我拍哭照，这个客人给我说了一些话让我才想通，他说到，这些人在家总以为是习惯了，所以不想让别人为他们安排任何事情，而且对别人从来不看在眼里，只要他们认定的事情就不可能更改，就算错了也要知道结果，你跟这样的人生气是找气受，就不用理他们就可以了，他的这些话顿时让我想开了，就和领队一起进景区了。想想也是，这些人就是要刁难我，让我按照他们的意思走， 那我按他们的意思走不就行了，就算错也是他们引导的啊。到景区看到可怜的小李在叫客人，但没有任何人理她，她要给客人讲解，客人却在买东西，小李说讲解完给客人留自由活动的时间，但没有一个人听她的，呵呵。。。我说那就等一下再讲了，有了五六个人就可以讲。还好下午就两个地方，很快就过去了，该返程的时候，师傅问我走哪条路，我说走太原，师傅不确定的再问我一次，我还说是太原，要出五台山就要走十五公里的盘山公路，唉，现在想起来都后怕，路都是斜的，我一直叮嘱师傅慢点开，我可不想出任何意外啊，我还没有结婚呢，可结婚也不能出意外啊，要不然把老公给坑了，而且有一种见到了黄土高坡的感觉，十几公里走了将近一个小时，客人看到是这样的路也没人说话了，也可能是累了吧，没事，再往下走就别想睡觉了，受罪吧。呵呵。。。现在想起来应该幸灾乐祸一下了， 也出出气，也许是老天也不忍让我受这样的委屈吧，下面路又十几公里又走了一个多小时，在修路，不是稍微塞车就是路面不好，很颠的，而且走了一段黄土路，还有大坑，当时没有这样的想法，现在想想要是当时再多来两个坑就好了，嘻嘻。。。
       从五台山要到忻洲才可以上高速，客人在车上问怎么还没有上高速，不用我回答就有人代替我回答了，A大象腿说要到忻洲，到忻洲整整走了四个多小时，而且把客人颠簸的也不轻，本来心里已经有了反感了，当上到高速上知道到太原还需要一个多小时，太原离石家庄还要四个小时，石家庄到安阳也需要将近四个小时的时候，呵呵。。。客人要崩溃了，那种表情真的很吃惊。本来到忻洲的时间，如果从原路返回，我们已经快到石家庄了，现在差出来这么大一截，客人真的气坏了。（要去吃饭了，有时间接着写）不是我要幸灾乐祸，我也在受罪啊，我也想早点回家的，真的很累了，刚从华东回来就接着这个团，而且还要一天两夜不能休息，再说了，如果按照旅行社的安排好的路线走也不至于大家都受罪。 
       上了高速也不是太顺的，忻州到太原还好点，路上的车并不是太多，而上了石太高速就大不一样了，很多拉货和拉煤的大车，路虽好但却跑不快，没办法，到石家庄的时候已经是深夜十一点多了，客人都饿坏了，我和师傅也是饿坏了，所以定在服务区休息一下。而且我们老总打电话叮嘱我一定要注意安全，我知道是门所长给我们老总说了我的情况，要不然我们出团一般都不会给老总打电话的，或者是给我们打电话的，知道门所长和我们老总还在担心着我，所以我更要坚持到安安全全的家，至少给领导们一个交代。在服务区的时候听到很多客人在抱怨，A大象腿和B两位同志说我和师傅是报复他们呢，真搞不懂他们两个怎么会这样想呢？真的很郁闷，想替自己开脱罪名也不至于这样说吧，路是自己选的，客人也是看在眼里的，路的确是不好走，上高速前是路不好，上了高速是车多，这都是事实啊，我也懒的去解释了，再解释再挨骂可不值得了，真的什么都不想去解释了，解释也是没有用的，师傅也不赞同我去解释，怕我再被骂哭，师傅都怕了他们，吃饭后上车继续赶路。
        感谢上天我终于回到家了，终于在三号凌晨四点多到家了，可最后也要让我哭着下车的，唉。下了高速我和师傅准备加油呢，正好顺路把油给加了，但客人非要先送他们才可以，我刚讲一句话是顺路加油，就这就不行了，AB大象腿开始骂了，我也真的很火了，我告诉注意自己的形象，留点口德，都不知道自己去五台山干吗去了， 他也很生气的告诉我，不要以为到家了， 他们也到家了，真特妈的气死我了，到家了都让客人这样骂鼻子，领队也着急了，告诉他不要再乱骂了，真的跟狗一样见谁咬谁了。最后听领队还是先送了他们才加的油，无所谓了，给领队一个面子，毕竟以后他们还要见面，我就不需要再见这种人，永远的不要再见到了。
         这个团就这样的结束了，回来后整整睡了一整天，傍晚醒来后给门所长打个电话报声平安，然后把回来的情况说了一下，不管怎样，这个团安全回来就可以了。
四号早上领队就开始给我打电话，说让我出来吃饭呢，还差我三百块钱说给我呢， 其实我知道领队是心里过意不去，知道我这次受了委屈，想请我吃饭来弥补，不去不给面子，还说我小气，想想最后还是去了，其实还有团上的几个客人，他们也很着急，可都是朋友，所以他们也不好说，但以后再也不会跟他们两个人一起出去了，我说一切都过去了 ，以后我们好好相处就可以了，做朋友我绝对拿出诚心对待的，他们也都表了个态，以后需要帮忙能帮上绝对帮的，晚上吃饭都很高兴。 不想写了，写到这里我已经不生气了， 也不想再想那些让我生气的事情了，过去的就让它们过去吧，这也是我一生当中的一次人生经历吧。