多多驿站明星店长推荐

 

                                    50后阿姨的创业心情——记西塘云裳雅筑客栈


                    题记: 给每一位希望在西塘祛除尘世喧嚣的客人,提供一种家的感觉


 


    店长介绍:杨海珍,浙江嘉善人.追求潮流的50后阿姨. 西塘云裳雅筑客栈的老板,也是个旅游达人,性格开朗、豁达、虽然是50后,但杨阿姨对电脑的操作以及客栈的经营都有着自己独特的见解,始终保持着对新鲜事物的敏锐感,不断学习的精神也始她的客栈生意蒸蒸日上。

 

    游多多什么时候开客栈的?客栈名字因何得名?

   :客栈正式开业时间是20131,之前都在为装修忙碌。客栈是和儿子一起经营的,儿子当时觉的旅游业前景很好,于是就辞了工作选择在西塘开家客栈。客栈的名字是儿子和他同学一起想的,我当时觉得这个名字很老套,感觉不好听。可现在听习惯了,感觉还挺好的。

 

    游多多:看了你们店的装潢感觉都很有特色,你们是如何把握这种风格?

    杨:我的面积是100来个平方。但是它总的来说是高,就做了三层了。当时大家流行榻榻米,我就这样设计了,划分房间的类型也是为了迎合年轻人的时尚潮流,我儿子在网上会搜集一些装潢的样式,整体分格就这样定下来了。


 


    游多多:你觉得你客栈的最大特色是什么?

    杨:特色是复式榻榻米家庭套房和园床房,还有260的大炕。这些是在其它客栈找不到的,客人都喜欢新奇的事物,所以这几种房间类型的预定量也很好。


 


    游多多:现在客栈的经营状况怎么样?进多多驿站多久了?为何会加入多多驿站?

    杨:客栈的整体情况还可以,不过客栈现在特别多,光靠口头营销是不够的,所以我儿子就在淘宝上进行宣传,我想其它网站也好弄。我那天就选择一下,第一个就选择你们网站。我认为上海人多、旅游的人也多、还听说你们游多多网站好,于是就合作到了现在。


   游多多:你觉得经营好一家客栈最重要的是什么因素?

   杨:我认为客栈第一就是要卫生工作要最重要,以前我出去旅游。事先就是要看好旅馆。就是要挑一个卫生的房间。这是第一。其二,要有一个诚恳的服务态度,对待客人的任何问题都要及时热情的给与回答,互动性很重要。

 

   游多多:接下来你对自己的客栈发展有什么规划?

   杨:如果生意好。我还可以再装修来几个房间,旁边还有房子。想扩大经营。


   游多多:你认为当地的客栈经营整体状况如何?已完善的和有待改进的是什么方面?

   杨:西塘这里的客栈经营状况整体来看还可以,但竞争也是很激烈的。这种竞争性可以促使客栈的服务越来越完善,客栈经营者对自身客栈软件、硬件上的追求也愈加严格。现在景区的整体管理也很混乱,景区门口和汽车站拉客的很不好对我们客栈有影响,名气不好。骗人的抗害的多有。我建议旅游协会应该经常要管理相关客栈并作出有关规定。


  游多多:你觉得你的客栈能够给游客带来些什么?

  杨:我可以给他们带来到家的感觉,在这里你要什么都可以得到。总之就是让你的旅途不在那么忙碌,有种在外被人照顾和关心的感觉。


  游多多:如何看待“金牌店长”这个荣誉?有什么经验可以分享?

  杨:这个荣誉说明了游多多对我们客栈的信任,有了这个荣誉我们会更加努力做好客栈的经营工作,为更多的游客提供高品质的住宿服务。至于经验么。就是对每一个客户服务好、满足他们提出的哪怕一点点小小的要求。