国内最大的在线旅游超市——欣欣旅游网最新发布《2014年旅行社市场研究报告》,报告显示,目前,旅行社现在的处境比较尴尬,传统业务被抢食,新业务心有余而力不足,旅行社业务主要呈现如下特点:

1.门票业务被抢食。代理景区门票一直是旅行社的重要职能,而如今携程、同程网等各个OTA已经大力布局门票,据了解,最近已经获得5亿投资的同程将进一步巩固门票市场。多位专家指出,OTA对门票的重视程度远超酒店机票,并打算将其作为整合旅游产业链的突破点。这对旅行社而言是一个严重的打击。

2.移动互联网成重点目标。移动旅游市场的快速发展,推动各类型移动旅游客户端在旅游度假产品上将逐步开始发力,自由行、门票、酒店机票三马当先。而对于移动端,旅行社行动迟缓,暂时还无好的例子构筑新的商业模式。

3.原来属于旅游服务的某些较为独立的环节,如签证、租车等业务,伴随着互联网及移动互联网的深度渗透而变成入口级标准化、规模化的产品。而该服务也涌入了众多竞争者,其业务将伴随着激烈的竞争而得到蓬勃发展。

欣欣旅游网产品总监戴斌认为,2014年将成为传统旅行社转型升级元年,未来三年甚至更长时间,旅行社必须对线下门店优化升级,并加速“触网”转型,布局在线业务。

戴斌指出,随着国内旅游市场趋向于散客化,在传统模式下,旅行社很难对单一客人的个性化需求做出回应,而互联网时代,这样的个性化需求却能够得到实现,也顺应了散客化出行的大趋势。

有业内人士分析认为,标准化、规范化、透明化是在线旅游度假产品的基础优势,在线旅游企业在2014年将以更加快的速度发展。